CLÁUSULAS ABUSIVAS EN LOS CONTRATOS DE SERVICIOS DIGITALES

Este volumen ofrece un análisis innovador de uno de los ámbitos más dinámicos y aún escasamente explorados del Derecho privado contemporáneo: la protección del consumidor frente a la imposición de condiciones generales en los contratos relativos a contenidos y servicios digitales. La obra reúne a especialistas nacionales e internacionales para examinar, desde un enfoque común, el impacto de las principales iniciativas normativas europeas —desde la Directiva 93/13 hasta el horizonte de la futura Digital Fairness Act (2026), pasando por los recientes Reglamentos de servicios digitales, mercados digitales y acceso a datos—, así como su interacción con la jurisprudencia comparada en distintos ordenamientos.

Lejos de limitarse a una descripción del marco vigente, el libro identifica tendencias regulatorias, detecta lagunas de protección y formula propuestas ante fenómenos clave de la economía digital, como los contratos de suscripción, los servicios “gratuitos” financiados mediante datos, la moderación de contenidos en plataformas, las cancelaciones de cuentas, el tratamiento de datos personales a lo largo de su cadena de valor o los mecanismos de resolución de conflictos. La obra analiza, además, el impacto de los denominados dark patterns en la comprensión contractual y en la vulnerabilidad digital del consumidor, así como la interrelación entre la normativa de cláusulas abusivas, la protección de datos y la propiedad intelectual, destacando su dimensión iusfundamental. Junto a este enfoque transversal, se examinan sectores especialmente sensibles —como el alojamiento turístico en plataformas digitales, el renting de productos con prestaciones digitales o los contratos de proveedores de inteligencia artificial generativa—. En conjunto, se trata de una herramienta de referencia, rigurosa y crítica, destinada a los operadores jurídicos que intervienen en la tutela de la justicia contractual en los mercados digitales actuales y futuros.