Aquest llibre forma part d'una col lecció que neix amb la voluntat de transformar el que sabem en el que fem: intel ligència empresarial. Una sèrie pensada per als qui volen entendre de veritat i aplicar amb sentit. En aquest volum, el focus està en l'experiència del client. Però no com se sol compt...
Aquest llibre forma part d'una col lecció que neix amb la voluntat de transformar el que sabem en el que fem: intel ligència empresarial. Una sèrie pensada per als qui volen entendre de veritat i aplicar amb sentit. En aquest volum, el focus està en l'experiència del client. Però no com se sol comptar: no va d'enquestes, ni de somriures forçats, ni de paraules buides. Va d'entendre que l'experiència del client no és un departament ni una mètrica, sinó una manera de mirar, de pensar i de liderar l'empresa sencera.
Aquest lloc web emmagatzema dades com galetes per habilitar la funcionalitat necessària de el lloc, inclosos anàlisi i personalització. Podeu canviar la seva configuració en qualsevol moment o acceptar els paràmetres per defecte.
Les galetes necessàries ajuden a fer una pàgina web utilitzable activant funcions bàsiques com la navegació a la pàgina i l'accés a àrees segures de la pàgina web. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes galetes.
Personalització
Les galetes de personalització permeten a la pàgina web recordar informació que canvia la forma en què la pàgina es comporta o l'aspecte que té, com el seu idioma preferit o la regió en la qual vostè es troba.
Anàlisi
Les galetes estadístiques ajuden als propietaris de pàgines web a comprendre com interactuen els visitants amb les pàgines web reunint i proporcionant informació de forma anònima.
Marketing
Les galetes de màrqueting s'utilitzen per rastrejar als visitants en les pàgines web. La intenció és mostrar anuncis rellevants i atractius per a l'usuari individual, i per tant, més valuosos per als editors i tercers anunciants.
